Prise en main à distance Le choix de l'IA
Choisi par un modèle d'IA à partir de ses connaissances d'entraînement.
Le choix de l'IA (gamme) : TeamViewer Remote
C'est l'outil de prise en main le plus répandu et le plus simple pour dépanner un proche, sur tous les systèmes, gratuit pour un usage strictement personnel.
Ne convient pas à : Les indépendants et les entreprises, car l'usage professionnel exige une licence et peut être bloqué s'il est détecté dans la version gratuite.
Le choix de l'IA selon le besoin
Pour Libre et auto-hébergeable
RustDesk (gamme)
Cette alternative open source peut passer par votre propre serveur relais, pour garder la maîtrise des connexions.
Ne convient pas à : Les débutants qui ne veulent rien configurer.
Pour Usage professionnel léger
AnyDesk (gamme)
Il est léger, réactif sur les connexions lentes et propose des licences adaptées aux petites structures.
Ne convient pas à : Ceux qui veulent seulement aider un proche une fois par an.
Ce que l'IA prend en compte pour choisir : Prise en main à distance
- Authentification
- Activer la double authentification sur le compte et définir un mot de passe fort pour l'accès sans surveillance. Un compte compromis donne un accès complet à la machine.
- Accès ponctuel ou permanent
- Pour dépanner, un code à usage unique suffit ; n'activer l'accès sans surveillance que sur ses propres machines. Un accès permanent laissé ouvert multiplie les risques.
- Licence
- Les versions gratuites sont réservées à l'usage personnel ; tout usage rémunéré nécessite une licence. Les éditeurs détectent les usages commerciaux et coupent les sessions.
- Plateformes
- Vérifier que le client existe pour l'ordinateur et pour le mobile du proche (Android, iOS, macOS avec autorisations d'accessibilité). Sur macOS, sans les autorisations d'enregistrement d'écran et d'accessibilité, on voit l'écran mais on ne peut rien contrôler.
Les marques qui comptent
- TeamViewer : Leader historique, gratuit pour un usage personnel. Voir TeamViewer sur Amazon
- AnyDesk : Léger et rapide ; l'éditeur a subi une intrusion en 2024. Voir AnyDesk sur Amazon
- Google : Bureau à distance Chrome, gratuit et simple. Voir Google sur Amazon
- RustDesk : Open source, auto-hébergeable. Voir RustDesk sur Amazon
- Microsoft : Assistance rapide, intégrée à Windows, pour un dépannage ponctuel. Voir Microsoft sur Amazon
À éviter
- Donner un code d'accès à quelqu'un qui vous a contacté par téléphone ou par une fenêtre d'alerte : c'est l'arnaque au faux support technique.
- Laisser un accès sans surveillance actif avec un mot de passe faible ou sans double authentification.
- Télécharger l'outil depuis un lien envoyé par un inconnu plutôt que depuis le site officiel de l'éditeur.
Questions
Faut-il installer quelque chose pour aider un proche sous Windows ?
Pas forcément : l'application Assistance rapide, intégrée à Windows, permet un dépannage ponctuel si les deux personnes ont un compte Microsoft.